شروط وأحكام البيع

يحتوي هذا المستند على معلومات هامة للغاية بشأن حقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى الشروط والقيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك. ويُرجى قراءتها بعناية.

1. تحكم هذه الشروط والأحكام (المشار إليها باسم "الشروط") عمليات شراء المنتجات والخدمات من قبل المستهلكين (المشار إليهم باسم "المستهلك" أو "المستخدم" أو "أنت") من الشركة الإلكترونية الحديثة المحدودة (Modern Electronics Company Ltd.‎) من خلال موقعها الإلكتروني https://sonyworld.sa ("الموقع الإلكتروني")، (ويشار إليها باسم "الإلكترونية الحديثة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلمين" أو "ضمير الملكية” حسب ما يقتضيه السياق). وتسري أي تغييرات تطرأ على هذه الشروط اعتبارًا من "تاريخ آخر تحديث" المشار إليه على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة هذه الشروط بشكل دوري قبل شراء أي منتجات أو خدمات من خلال هذا الموقع الإلكتروني.

يحق فقط للأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقد ملزم قانونًا الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني. وإذا كنت قاصرًا (أي أصغر من 18 عامًا) فلا يجوز لك الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني إلا بموافقة أو إشراف والديك أو الوصي عليك.

يوافق المستخدم ويفهم ويقر بأن الموقع الإلكتروني عبارة عن منصة على الإنترنت تتيح لك الوصول إلى المعلومات وشراء المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني بالأسعار الموضحة فيه في أي وقت و ومن أي مكان. ويخضع وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له وأية مشتريات تتم من خلاله لهذه الشروط ويجب أن يشكل ذلك قبولك لها والموافقة عليها. وبمواصلتك استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط وقبولها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فنرجو منك مغادرة الموقع الإلكتروني فورًا.

بالإضافة إلى ذلك، بموجب موافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق أيضًا على جمع المعلومات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني وفقًا لهذه الشروط وسياسة خصوصية سوني المتاحة على الرابط https://sonyworld.sa/pages/terms-condition (المشار إليها باسم "سياسة خصوصية سوني").

في هذه الشروط، يُقصد بكلمة "سوني" شركة Sony Market Development MEA FZCO

2. حسابك والوصول إلى الموقع الإلكتروني:

لإجراء أي عملية شراء على الإنترنت، تحتاج إلى تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني من خلال تقديم معلومات تعريف شخصية محددة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الموقع الإلكتروني. وإذا كان لديك أي سبب يجعلك تعتقد أن اسم المستخدم وكلمة المرور يتم استخدامهما أو من المحتمل أن يتم استخدامهما من قبل جهات خارجية، فيجب عليك إبلاغنا بذلك. ويحق لنا رفض الوصول إلى الحساب أو إنهائه أو إزالته أو تعديل محتوياته في أي وقت بدون إشعار مسبق.

يُعد الحق في استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه الممنوح لك حقًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير حصري للاستخدام الشخصي للموقع الإلكتروني. وغير مصرح لك بـ (1) تعديل الموقع الإلكتروني (2) تنزيل أو نسخ معلومات الحساب لصالح بائع آخر (3) استخدام أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع واستخراج البيانات المماثلة. ويجب عليك استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط ويجب ألا تستخدمه في أي نشاط احتيالي أو أي نشاط آخر غير قانوني.

3. الطلبات والعروض الترويجية والأسعار والدفع وعمليات التوصيل:

يعتبر الطلب المقدم منك من خلال الموقع الإلكتروني بمثابة عرض منك لشراء المنتج (المنتجات) المحددة حسب الطلب من الشركة الإلكترونية الحديثة ("الطلب"). وعند استلام الطلب، سينشئ الموقع الإلكتروني تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب. ويُعد استلام طلبك من الشركة الإلكترونية الحديثة مجرد إقرار باستلام طلبك ولا يشكل قبولاً لطلبك من قبل الشركة الإلكترونية الحديثة.

تُدرج الشركة الإلكترونية الحديثة معلومات عن إتاحة المنتجات على الموقع الإلكتروني. ويُرجى ملاحظة أن وضع المخزون يتغير بشكل ديناميكي، وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال بك إذا كان أي منتج (منتجات) طلبته غير متاح لأي سبب من الأسباب وسيتم تقديم تاريخ تقديري لموعد توافره. وحسب إتاحة المنتج (المنتجات) المطلوبة، ستؤكد الشركة الإلكترونية الحديثة قبولها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مكالمة هاتفية تؤكد إرسال المنتج (المنتجات) إلى عنوانك كما هو محدد في طلبك ("قبول الطلب"). ويُعتبر الطلب مقبولاً بواسطة الشركة الإلكترونية الحديثة عند استلامك لقبول الطلب، وفي حالة عدم قبول الطلب، سيتم إلغاء الطلب.

يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلام إشعار قبول الطلب، دون تحمل أي مسؤولية. ويخضع أي إلغاء يتم بعد استلام إشعار قبول الطلب لـسداد تكاليف معينة (يشار إليها باسم "رسوم الإلغاء") لتغطية المصاريف التي تكبدتها الشركة الإلكترونية الحديثة، بما في ذلك رسوم الشحن.

تُعد الأسعار وشروط التسليم المحددة على الموقع الإلكتروني من مستودع الشركة الإلكترونية الحديثة، في المملكة العربية السعودية؛ وتشمل تكلفة التعبئة المعتادة؛ وتشمل جميع الضرائب والرسوم. وستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم المرتبطة بشراء المنتجات من طرفنا وتوافق على تحمل جميع الضرائب / ضريبة القيمة المضافة المفروضة عليها.

يجب عليك الدفع مقابل الطلب مقدمًا، إما من خلال تسهيلات بوابة الدفع الآمنة الخاصة بجهة خارجية (“Payment Gateways”) أو، إذا اخترت خيار الدفع عند الاستلام كما هو محدد في القسم 13، في وقت التوصيل الفعلي للمنتج أمام باب منزلك.

تخضع أسعار جميع المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني ومواصفاتها للتغيير بدون إشعار مسبق حسب إتاحة المخزون والدعم الترويجي من سوني. ونتيجة لذلك، قد تختلف الأسعار بين المواد الإعلانية وسعر الشراء النهائي، اعتمادًا على ظروف السوق وقت الشراء.

تُعد جميع الأسعار سارية حتى نفاد الكمية و/أو العروض.

يتم تسليم المنتجات إما مباشرة بواسطة الشركة الإلكترونية الحديثة أو من خلال مقدمي خدمات البريد السريع/الخدمات اللوجستية التابعين لجهة خارجية في جميع الأيام باستثناء أيام العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية. وتتوقف مسؤوليتنا عن المنتج (المنتجات) المباعة وتنتقل المخاطر إليك عند التسليم إليك أو إلى مقدمي خدمات البريد السريع / الخدمات اللوجستية التابعين لجهة خارجية. وبالتالي، فإن أي نفقات أو أضرار أو خسائر تحدث أثناء النقل ستكون على مسؤوليتنا.

4. سياسة الاستبدال والإرجاع

لا يمكن إجراء الاستبدال أو الإرجاع إلا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم، ويخضع ذلك للشروط التالية:

(أ) إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع المنتج (المنتجات)، يرجى الاتصال بنا على العنوان الموضح في تفاصيل الاتصال للحصول على الموافقة واتخاذ المزيد من الإجراءات.

(ب) يتم الاستبدال أو الإرجاع شريطة إرجاع المنتج (بما في ذلك صندوق الوحدة) وهو غير مستخدم وغير مفتوح (الختم الأصلي غير مكسور) مع الملحقات والعناصر المجانية.

(ج) لإرجاع وحدة تم فتحها وتركيبها، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%، وخصمها من المبلغ المسترد.

(د) لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع لفئات المنتجات التالية: جميع الملحقات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البطاريات وأجهزة التحكم عن بُعد والمحولات والكابلات والسلع المماثلة.

(هـ) سيتم رد المبالغ المستردة إلى حساب بطاقة ائتمان الشراء. ولا يمكن استرداد الأموال نقدًا.

(و) في حالة اكتشاف عيب بعد فتح/استخدام المنتج، يكون المنتج مؤهلاً فقط لضمان الإصلاح الخاص بالشركة الإلكترونية الحديثة وفقًا لشروط وأحكام الضمان الواردة في بطاقة الضمان.

5. شروط وأحكام الضمان

تتضمن المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ضمانًا محدودًا من الشركة الإلكترونية الحديثة لفترة محدودة ضد عيوب التصنيع فقط. وتسري الشروط والأحكام ومدة الضمان والاستثناءات من الضمان حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل منتج. ويبدأ الضمان من تاريخ الشراء، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

يسري الضمان داخل حدود المملكة العربية السعودية فقط ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في بطاقة الضمان أو على الموقع الإلكتروني. وفي حالة وجود عيب في المنتج و/أو يتطلب الإصلاح، فإنك تتحمل مسؤولية توصيل المنتج، على نفقتك، إلى مراكز الاستلام المخصصة لدينا في معارض ومراكز خدمة مختارة تابعة للشركة الإلكترونية الحديثة في المملكة العربية السعودية.

في حالة إذا كان المنتج (المنتجات) معطوبًا عند الوصول (DOA) / فشل تشغيل المنتج بعد وصوله، فسيحدد مركز الخدمة/مقدم الخدمة المعني ما إذا كان المنتج معطوبًا عند الوصول وسيعرض إما استبدال المنتج أو إصلاحه وفقًا لتقديره.

بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي ضمانات أو إقرارات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بالجودة أو الملاءمة أو الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال أو حسن التوقيت أو الأداء أو السلامة أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو قانونية المنتجات المدرجة أو المعروضة أو المتداولة (بما في ذلك معلومات المنتج و/أو المواصفات) على الموقع الإلكتروني.

6. حدود المسؤولية

لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة الإلكترونية الحديثة وسوني بموجب أي مطالبة، سواء كانت تعاقدية، أو تتعلق بالضمان، أو بالأضرار التقصيرية (بما في ذلك مسؤولية المنتج)؛ أو فيما يتعلق بـانتهاك أي حقوق نشر، أو علامة تجارية، أو أسرار تجارية، أو براءات اختراع، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية؛ أو غير ذلك، الناشئة عن، أو المرتبطة أو الناتجة عن أداء أو عدم أداء أي اتفاقية ناتجة تتعلق بالبيع، أو التسليم، أو إعادة البيع، أو الإصلاح، أو الاستبدال، أو استخدام أي منتج أو تقديم أي خدمة، السعر المخصص للمنتج أو الخدمة التي نشأت عنها المطالبة.

لا تتحمل الشركة الإلكترونية الحديثة أو سوني، في أي حال من الأحوال، مسؤولية أي أضرار خاصة، أو تبعية، أو عرضية، أو غير مباشرة، أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو فقدان استخدام المنتجات، أو تكلفة السلع البديلة؛ سواء كان ذلك نتيجة عيب/خلل في المنتج، أو خرق للعقد، أو الضمان؛ أو الضرر التقصيري (بما في ذلك مسؤولية المنتج)؛ أو انتهاك حقوق النشر، أو العلامة التجارية، أو الأسرار التجارية، أو براءات الاختراع، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية، أو غير ذلك.

7. إشعار العلامات التجارية والملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر

يخضع كل المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر علامات سوني التجارية وعناوين الصفحات والصور والرسوم التوضيحية ورسومات الغرافيك والشعارات والنصوص لعلامات تجارية وعلامة خدمة وحقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى أو التراخيص المملوكة أو المرخصة لشركة سوني و/أو الشركات التابعة لها. ويُعد محتوى هذا الموقع الإلكتروني عملاً خاضعًا لحقوق التأليف والنشر بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر في المملكة العربية السعودية والدولية، وتمتلك سوني و/أو الشركات التابعة لها حقوق التأليف والنشر في اختيار وتنسيق وترتيب وتعديل ومشتقات المحتوى.

يُعد محتوى هذا الموقع الإلكتروني مخصصًا فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري. ويجوز تنزيل المحتويات وطباعتها للاستخدام الشخصي فقط وليس لأي غرض تجاري؛ ويحظر نشر المحتوى على أي كمبيوتر أو وسائط شبكة دون ترخيص من سوني و/أو الشركات التابعة لها؛ كما يحظر تغيير المحتوى أو تغييره أو تعديله في أي إشعار بحقوق النشر أو العلامة التجارية.

8. صور المنتجات

بينما نسعى لوضع صور دقيقة للمنتجات، يجب أن يكون مفهومًا أن الصور الفعلية واللون والأبعاد وغيرها المزايا قد لا تعكس في الواقع لون المنتج الأصلي وأبعاده وغيرها من السمات. ولذلك، تُعتبر الصور المعروضة هنا لأغراض توضيحية فقط، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

9. سياسة الخصوصية

توافق وتقبل أن تجمع سوني والشركة الإلكترونية الحديثة المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال الموقع الإلكتروني وتستخدمها وتفصح عنها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بسوني. ويجوز لسوني تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تغييرها دون إخطارك في أي وقت وفقًا لتقديرها.

10. المراجعات والتعليقات والاتصالات والمحتويات الأخرى

يمكنك نشر المراجعات والتعليقات والمحتويات الأخرى؛ وإرسال المراسلات؛ وإرسال الاقتراحات أو الأفكار أو الأسئلة أو غيرها من المعلومات، طالما أن المحتوى ليس غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية ولا يحتوي على فيروسات برمجية أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها. وتحتفظ سوني بالحق (وليس الالتزام) في إزالة أو حذف أو تعديل أي محتوى ينتهك شروط الاستخدام هذه و/أو إنهاء إذنك بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

إذا قمت بنشر محتوى أو إرسال مواد، وما لم نُشر إلى خلاف ذلك، فإنك (أ) تمنح الشركة الإلكترونية الحديثة وسوني والشركات التابعة لهما حقوقًا غير حصرية وبدون حقوق ملكية وغير قابلة للإلغاء ودائمة لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى وتوزيعها وعرضها في جميع أنحاء العالم في أي وسائط؛ و(ب) تمنح الشركة الإلكترونية الحديثة وسوني والشركات التابعة لهما ووكلائهما الحق في استخدام الاسم الذي ترسله فيما يتعلق بهذا المحتوى، إذا اختاروا ذلك.

11. تفاصيل الاتصال:

(أ) لإرجاع / استبدال المنتج، يُرجى الاتصال بإرسال بريد إلكترونيsonyworldsa@modern-electronics.com or call 8001207669

(ب) لأي مشاكل متعلقة بخدمة ما بعد البيع لمنتجاتك، يُرجى الاتصال على الرقم: sonyworldsa@modern-electronics.com or call 8001207669

(ج) لأي مشاكل أخرى، يرجى الاتصال على: sonyworldsa@modern-electronics.com

12. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

عن طريق وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له؛ والشراء عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني والشراء عبر الإنترنت يخضع لهذه الشروط، وكذلك جميع القوانين المعمول بها، كما تحكمها وتفسرها قوانين المملكة العربية السعودية.

تختص محاكم دبي حصريًا بجميع القضايا الناشئة عن أي مسألة تتعلق بحقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية والمسؤولية والوصول والاستخدام والشراء من خلال الموقع الإلكتروني.

13. COD (الدفع نقدًا عند الاستلام) والضغط والاستلام

إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت على موقع عالم سوني - المملكة العربية السعودية من خلال Payment Gateways، فيمكنك اختيار طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) بدلاً من ذلك. ومع خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام، يمكنك الدفع نقدًا في وقت الاستلام الفعلي للمنتج أمام باب منزلك، دون الحاجة إلى إجراء أي دفع مسبق على الإنترنت.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تقديم طلب على الإنترنت والاستفادة من خدمة "الضغط والاستلام" من خلال استلام المنتجات المطلوبة من أي من متاجر الشركة الإلكترونية الحديثة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ملاحظة: 1. لا تنطبق خدمة "الضغط والاستلام" على المنتجات التي تتطلب التركيب. 2. لا يمكن ضم خدمة الضغط والاستلام مع خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام.

14. تنفيذ الطلبات بالجملة / طلبات الموزعين مشروطة.

يركز البيع بالتجزئة من الشركة الإلكترونية الحديثة على خدمة المستهلكين النهائيين كأولوية قصوى، ولتحقيق هذه الأهداف، فإن أولويتنا هي تلبية طلبات المستخدمين النهائيين على الموزعين والمشترين بالجملة. وهذا يعني أنه يجوز لنا أن نختار إلغاء أو تأخير أي طلب يتم تقديمه بالجملة من قبل الموزع أو تلبية طلبات قطع الغيار فقط حسب توفر المخزون لدينا. وحتى في حالة دفع ثمن الطلب بالجملة مسبقًا (على سبيل المثال، باستخدام بطاقة ائتمانية)، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة سوف نسعى جاهدين لرد المبلغ المدفوع مسبقًا في غضون 10 إلى 15 يوم عمل. نأسف على أي إزعاج للموزعين والمشترين بالجملة، لأن هذا هو نموذج أعمال التجزئة. ورغم ذلك، نرحب دائمًا بخدمة المشترين بالجملة حيثما أمكن، شريطة توفر المخزون ووفقًا لأولويات البيع بالتجزئة الخاصة بنا.